當(dāng)前宏觀形勢，唯“復(fù)雜”二字尚且能概括。譬如，當(dāng)有人說“中國城市化走到了60％—70％，所以中國房地產(chǎn)也走到了盡頭”，就馬上會有另一個聲音表示：你回頭看當(dāng)前那些背井離鄉(xiāng)與孩子分離的打工父母，他們真的被“城市化”了嗎？ 

當(dāng)然，“復(fù)雜”中國背景下，各社會發(fā)展要素也體現(xiàn)出足夠的“復(fù)雜”性。且說光伏，前不久，據(jù)工業(yè)和信息化部稱：2023年上半年，我國光伏產(chǎn)業(yè)總體保持平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)鏈主要環(huán)節(jié)產(chǎn)量均實現(xiàn)高速增長。要說今年這種“大環(huán)境”下，光伏此般增長速度加上政策明確的引導(dǎo)，足以讓業(yè)內(nèi)外信心倍增。但也就在最近，多個光伏上市企業(yè)發(fā)起再融資，市場反響卻不及前兩年……

一個結(jié)論赫然擺在眼前：光伏行業(yè)從內(nèi)生增長與杠桿式融資擴張的雙重推動，到“短平快”收益之后，產(chǎn)業(yè)邊際投資收益下降，最后到產(chǎn)能出清的現(xiàn)在，這一整個大起大落的周期，不過中國光伏歷史的十分之一。

所以，光伏行業(yè)短期內(nèi)看好看衰，很難評。可以肯定的是，在“復(fù)雜”的經(jīng)濟形勢下，如果把握不準(zhǔn)周期規(guī)律，企業(yè)們必然會從自身出發(fā)，苦練內(nèi)功，用實際行動踐行“長期主義”。當(dāng)然，也有很多人認(rèn)為，長期主義實質(zhì)就是更為謹(jǐn)慎、更接地氣的發(fā)展戰(zhàn)略，就是在各種風(fēng)險和機遇中，取一個匍匐前進(jìn)的中間值，就是為應(yīng)對隨時閃現(xiàn)的不確定性。

說到這里，我們暫不斷言數(shù)字化能夠讓光伏企業(yè)無懼不確定性，高枕無憂。但至少，可以幫助企業(yè)抓住“那些能確定的小事”，不斷修練內(nèi)功，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，在多種“復(fù)雜”因素交集的當(dāng)下和未來，盡可能走得遠(yuǎn)一些。

從某些程度上來說，當(dāng)中國經(jīng)濟的增速全面放緩，往日紅利見頂，中國企業(yè)不僅要面臨“復(fù)雜”形勢，更沒什么“神話故事”可憧憬。因此，大家都要擁抱市場經(jīng)濟的變化，走自己能走的路，做自己應(yīng)該做的事。

首先，“十四五”對光伏行業(yè)的數(shù)字化和智能化升級發(fā)展有著先進(jìn)的指導(dǎo)意義：要構(gòu)建新一代信息技術(shù)、人工智能、新能源等一批新的增長引擎，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，推進(jìn)新型工業(yè)化。其次，當(dāng)下光伏產(chǎn)業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是單點技術(shù)的突破，更在于整體生態(tài)能力的競爭。因此，通過新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級突圍，成為當(dāng)下光伏產(chǎn)業(yè)崛起的必經(jīng)途徑。

然而，中國新能源行業(yè)發(fā)展快，但數(shù)字化程度低已經(jīng)成為一個需求方比廠商更清楚的事實了。更重要的是，如何去準(zhǔn)確定義整個行業(yè)的數(shù)字化需求框架，讓這條產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都可參考，而不是“想想都是重點，但下手卻都有難度”。因此，我們針對光伏行業(yè)上中下游的業(yè)務(wù)特點，分別拎出了幾條數(shù)字化的關(guān)鍵脈絡(luò)，以供廣大光伏企業(yè)比對：

其一，光伏上游和中游以零部件制造為主，其對數(shù)字化的需求，也更偏向于如何在成本可控的同時，提高生產(chǎn)效率？譬如，基于AIoT技術(shù)，把針對管理層的ERP與MES甚至生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備打通，提升生產(chǎn)自動化、智能化制造水平，降低產(chǎn)品不良率，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降本增效。

如何在滿足客戶需求的同時，向著精益生產(chǎn)靠攏？譬如，利用生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，賦能研發(fā)創(chuàng)新和工藝改進(jìn)，掌握生產(chǎn)運營各項 KPI 指標(biāo)狀況，提供決策支持。如何讓內(nèi)部協(xié)同順暢的同時，實現(xiàn)管理價值的外溢，打造涵蓋生產(chǎn)、物流等業(yè)務(wù)板塊的管理閉環(huán)？譬如，訂單到交付打通、前端與營銷打通、后端與供應(yīng)商打通，同時做到訂單到交付的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，降低供應(yīng)鏈運營成本。

其二，光伏下游為電站，其對數(shù)字化的需求也可簡單分為兩大類：第一類，是以項目為主線的全生命周期管理，主要應(yīng)用在提升在建光伏電站和分布式光伏的全過程監(jiān)控能力方面；第二類，則是針對不同客戶的需求打造的服務(wù)能力。譬如，接單后，有效傳輸客戶選配個性化的需求到項目計劃建設(shè)再到生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，并快速交付。交付后，通過遠(yuǎn)程運營監(jiān)控平臺，提升電站交付后的運營維護(hù)服務(wù)水平。

其三，在如今光伏行業(yè)全球化趨勢愈發(fā)明顯的時候，光伏企業(yè)也早晚會面臨從“做一家優(yōu)秀企業(yè)到做一門全球生意”的轉(zhuǎn)變，因此，數(shù)字化也必將滲透其全球化的進(jìn)程中。最典型的便是如何高效管理遍及全球的生產(chǎn)線以及貨物調(diào)度運輸；同時，有生產(chǎn)必定有采購，與海外供應(yīng)商的協(xié)同，也是不得不考慮的重點；除以上二者之外，全球化的銷售、財務(wù)、人力、當(dāng)?shù)亟?jīng)營政策以及全球貿(mào)易風(fēng)險等問題，都已經(jīng)很清晰地擺在了如今規(guī)模以上光伏企業(yè)的面前。

由此可見，圍繞生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、服務(wù)和日常經(jīng)營為核心的數(shù)字化，是當(dāng)今光伏企業(yè)亟待提升的能力。而在這幾大板塊下，又有若干具體場景值得用數(shù)字化做深做透。作為30年以來在光伏行業(yè)內(nèi)外服務(wù)眾多標(biāo)桿企業(yè)的金蝶，自然有著精準(zhǔn)的洞察和配套的解決方案。但對光伏企業(yè)而言，需要的可能會是比永遠(yuǎn)更遠(yuǎn)的決心，只有根植現(xiàn)狀，不斷與數(shù)字化磨合，才能得到相對滿意的幫助。一句話，數(shù)字化并非一蹴而就，因此以下內(nèi)容需要有耐心讀完。

任何一個行業(yè)，千億以上企業(yè)的數(shù)字化，大多會成為超越行業(yè)界限的典范，但剩余的企業(yè)卻不然。在這場曠日持久的數(shù)字化升級中，同樣需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人兼具敏銳的洞察以及果決的執(zhí)行力。在此背景下，我們才有足夠的空間去聊光伏行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——怎么生產(chǎn)、怎么運輸、怎么管設(shè)備、怎么運營，以及怎么發(fā)展壯大。

用數(shù)字化連接智能制造全過程

從上到下數(shù)據(jù)貫通，由內(nèi)而外流暢協(xié)同——可以說，基于大數(shù)據(jù)分析和貫通制造、營銷、供應(yīng)鏈的一體化數(shù)字平臺，是智能制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備。金蝶總結(jié)多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，將輕分析平臺化和APS系統(tǒng)進(jìn)行智能化組合，可覆蓋光伏領(lǐng)域制造型企業(yè)的上下游，助力提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。

計劃怎么做？首先，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，卓越生產(chǎn)力的背后，大多有秩序井然的計劃支持。在做計劃時，APS系統(tǒng)即可收集不同工廠的生產(chǎn)數(shù)據(jù)為工作人員做方向性參考，也可基于一定輸入條件自動生成計劃。在計劃落地過程中，APS又可以實時反饋一線生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時反映需求的變化和異常信息，幫助決策者快速調(diào)整計劃，保證生產(chǎn)進(jìn)度。

進(jìn)度怎么控？其次，除清晰有效的計劃外，制造企業(yè)還能通過何種方式有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度？“訂單樹”是不錯的辦法。基于數(shù)字系統(tǒng)拆解客戶訂單，并自動建立關(guān)系鏈，明確標(biāo)示出每個零部與整體之間的關(guān)系，當(dāng)需求有變時，也方便進(jìn)行局部調(diào)整，防止“牽一發(fā)而動全身”。

物料怎么送？第三，訂單分解后，產(chǎn)線管理員可在線上發(fā)出生產(chǎn)指令，一線接到指令后，來到了領(lǐng)配料環(huán)節(jié)，此時數(shù)字化支持多種配送策略，從傳統(tǒng)領(lǐng)發(fā)料模式轉(zhuǎn)為主動配送模式，避免產(chǎn)線邊緣物料堆積情況。同時，系統(tǒng)還可基于最小生產(chǎn)作業(yè)單元，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程中的“人機料法環(huán)測”等要素的精細(xì)化管控，不僅對“誰？在哪里？應(yīng)該做什么？怎么做？”提出明確需求，還可自動核對人員、物料、工藝等數(shù)據(jù)是否符合質(zhì)量要求，防止錯漏。

風(fēng)險怎么應(yīng)對？第四，當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生異常時，數(shù)字平臺可在系統(tǒng)中自動預(yù)警，根據(jù)異常情況自動分級，當(dāng)一定時間得不到響應(yīng)時，便自動通知到更高層領(lǐng)導(dǎo)人及時處理。

此外，除了常規(guī)的生產(chǎn)流程，數(shù)字化平臺的價值還體現(xiàn)在對生產(chǎn)這件事的綜合管控上。譬如，人怎么管？——系統(tǒng)可結(jié)合開班計劃和班組人員情況，實時監(jiān)控班組人員效率、產(chǎn)量任務(wù)完成率等執(zhí)行情況，完成跨班組任務(wù)數(shù)字化交接；

軟硬件怎么對接？金蝶還專為光伏行業(yè)打造智能硬件柔性互聯(lián)的解決方案。構(gòu)建集通訊連接、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)寫入于一體的設(shè)備互聯(lián)模塊，實現(xiàn)包含上位機 / 服務(wù)器通過光纖、網(wǎng)線、串口通訊線、編程通訊線、串口服務(wù)器、總線、USB、無線、GPRS、采集 PC 等與設(shè)備控制器的物理連接，降低軟硬件對接GAP產(chǎn)生的時間及費用成本。

過程質(zhì)量怎么管？——根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量管理要求，在線執(zhí)行生產(chǎn)過程質(zhì)量控制程序，對詳細(xì)工藝質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行采集和統(tǒng)計分析，提升產(chǎn)品良率，同時，系統(tǒng)還能實時統(tǒng)計并監(jiān)測工藝質(zhì)量數(shù)據(jù)，基于 SPC 的成熟分析模型，快速判異，將事后檢測轉(zhuǎn)為事前事中管控；

產(chǎn)品怎么溯源？——通過對各執(zhí)行系統(tǒng)的信息集成，匯聚“人機料法環(huán)測”各個方面的制造信息，建立完整的追溯體系，可正/反向追溯；

不良品怎么處理？——系統(tǒng)可為各個階段中產(chǎn)生的不良品，在線申請和判定處置方式，實現(xiàn)不良品的快速處置和全過程追溯。

做實一體化物流倉儲平臺

打造鏈接世界的“新動能”

從上游原材料供應(yīng)，到下游產(chǎn)品銷售，物流是光伏企業(yè)之間的重要紐帶，也是行業(yè)整體向上發(fā)展不可或缺的動力。中國光伏協(xié)會CPIA洞察到：光伏企業(yè)面臨從營銷全球化到經(jīng)營全球化的轉(zhuǎn)型之中，其物流管理如何跟上全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展的步伐，真正實現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，保障光伏企業(yè)國際物流供應(yīng)鏈的穩(wěn)定、安全與高效，是當(dāng)前光伏行業(yè)值得關(guān)注的問題。

在運輸及物流方面，部分光伏企業(yè)表示，打造物流端到端業(yè)務(wù)模式，重點加強與全球頭部船東和大型物流公司合作，可以有效降低了物流成本。因此，不少光伏企業(yè)建立了覆蓋全球的生產(chǎn)、物流、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足世界各地客戶需求。

而在遍及全球的物流網(wǎng)絡(luò)高速運轉(zhuǎn)的同時，光伏企業(yè)如何在不影響主營業(yè)務(wù)的情況下，提升物流和整體供應(yīng)鏈的鏈?zhǔn)絼?chuàng)新，實現(xiàn)更高效協(xié)同，數(shù)字化是一個繞不開的話題。

如果說，C端的物流服務(wù)是基于智能終端的“全程可視化”體驗，而光伏行業(yè)的物流倉儲平臺，更像是龐雜的“智能路線合輯”。站在數(shù)字化廠商的角度，我們更擅長將“龐雜”拆解成觸手可及的應(yīng)用場景。

因此，金蝶將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動應(yīng)用技術(shù)融合在了物流與供應(yīng)鏈一體化的協(xié)同解決方案中，運用KWMS 倉儲云和KTMS 物流云分別管理運輸和倉儲業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)與供應(yīng)鏈緊密綁定的物流計劃、運輸調(diào)度、園區(qū)作業(yè)、月臺裝車、司機作業(yè)、運輸跟蹤、承運商協(xié)同、物流費用結(jié)算、倉庫實庫管理等在內(nèi)的全部物流業(yè)務(wù)線上管理。

面對遍及全球的物流倉儲，企業(yè)首先要考慮的就是如何把這些網(wǎng)點“管起來”。KWMS倉儲云支持全球多倉、多貨主、多客戶維度的倉儲關(guān)系，支持 CDC、RDC、FDC 等多業(yè)務(wù)場景的倉儲管理模式，提供一體化、可視化的庫存管理平臺；

而在內(nèi)部，面對集團(tuán)到分公司多組織多倉庫管理需求，系統(tǒng)支持多級組織架構(gòu)管控，且組織單元之間數(shù)據(jù)相對獨立，有尺有度地高效協(xié)同；

其次在不同業(yè)務(wù)板塊場景下不同的倉儲管理，系統(tǒng)亦支持根據(jù)需求訂制業(yè)務(wù)管控模型，根據(jù)貨主及商品的屬性設(shè)置不同的倉庫操作策略，使得收貨、上架、補貨、揀貨、出貨發(fā)運等各種環(huán)節(jié)都規(guī)范操作；

即使面對銷售一線紛至沓來的訂單，通過 PDA 和條碼的使用，就可達(dá)成對在庫貨物的精準(zhǔn)庫存管理，并可通過條形碼來追溯訂單所屬貨物的庫存位置，實現(xiàn)基于訂單的貨物倉儲全流程追溯。

此外，KWMS倉儲云也能基于多規(guī)則盤點和移庫任務(wù)推送完成庫內(nèi)操作任務(wù)下達(dá)和監(jiān)督，即使在產(chǎn)品頻繁出入庫情況下，也能確保庫內(nèi)和賬面庫存保持一致。

除自建物流園，還有相當(dāng)一部分企業(yè)依然依賴第三方物流平臺，采用基地倉“一倉發(fā)全國”的模式，這種運輸長距離、長時效、高成本的模式，除了可以基于KTMS 物流云實現(xiàn)智慧調(diào)度、運輸跟蹤、物流任務(wù)自動化等運輸類任務(wù)，也必然涉及到另外一個專業(yè)的版塊：費用。

因此，金蝶基于自身財務(wù)管理30年的積累，以及金蝶云·蒼穹、金蝶云·星瀚組合的強大產(chǎn)品能力和行業(yè)標(biāo)桿客戶的實踐，為廣大光伏企業(yè)打造費用管理系統(tǒng)，滿足物流運輸過程中每一個階段所產(chǎn)生的運輸類費用、倉儲類費用等多種業(yè)務(wù)費用的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)費用自動計算、費用結(jié)算、賬單對賬、發(fā)票管理、收付款單管理、費用核銷、財務(wù)系統(tǒng)集成等費用管理業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)，支持多組織多業(yè)務(wù)系統(tǒng)費用結(jié)算管理和合同費用自動計算，實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理。

綜上，在相對復(fù)雜的管理需求場景中，金蝶一體化物流倉儲管理平臺，不僅能幫助光伏企業(yè)提升物流管控整體水平，更能起到降低供應(yīng)鏈總成本，提升商品流通效率的作用，打造光伏企業(yè)更強的數(shù)字化戰(zhàn)斗力和競爭力，激發(fā)光伏行業(yè)新動能。

設(shè)備與資產(chǎn)、自建工程、售后管理，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展大后方

如果說運用數(shù)字化管業(yè)務(wù)，目標(biāo)是讓其發(fā)展提速，而對系列“生產(chǎn)周邊”的管理，企業(yè)的目標(biāo)則更強傾向于用數(shù)字化讓一切 “維穩(wěn)”。譬如，讓設(shè)備穩(wěn)定運行；讓自建工程平穩(wěn)建設(shè)；讓售后服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)……關(guān)于光伏以及更多企業(yè)“穩(wěn)定業(yè)務(wù)大后方”的需求，金蝶也可以給出一系列的應(yīng)對策略，讓管理者將更多精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展上。

在資產(chǎn)管理方面，大多數(shù)企業(yè)通常有多個分散的系統(tǒng)管理資產(chǎn)，就像財務(wù)管理中的固定資產(chǎn)是資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，而OA通常用于辦理資產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，維修和生產(chǎn)模塊中也有設(shè)備資產(chǎn)類的信息。但這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)互不相通，導(dǎo)致資產(chǎn)作業(yè)效率低，統(tǒng)計匯總困難。數(shù)據(jù)也無法用于投資、選型、維修、報廢等關(guān)鍵決策環(huán)節(jié)。

金蝶云·蒼穹 [ 智資產(chǎn) ] 資產(chǎn)生命周期管理平臺，就是面向大型集團(tuán)化企業(yè)提供資產(chǎn)管理全局管控與業(yè)務(wù)支持的數(shù)字平臺，可以貫穿從投資規(guī)劃、資產(chǎn)取得、運營與維護(hù)、報廢處置的全過程環(huán)節(jié)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的電子流程和跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，提升業(yè)務(wù)處理的效率。可以管理房屋、不動產(chǎn)、車輛、設(shè)備、軟件許可、知識產(chǎn) 權(quán)資產(chǎn)、投資權(quán)益等各類資產(chǎn)，并可針對計量設(shè)備、特種設(shè)施及其它安全相關(guān)設(shè)備建立專項臺賬，確保合規(guī)性。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，蒼穹 [ 智維修 ] 平臺面向生產(chǎn)制造工廠及光伏發(fā)電現(xiàn)場，提供精細(xì)化運營維護(hù)管理，以保證可靠性，減少故障，優(yōu)化運營成本。該平臺覆蓋故障維修、計劃檢修、巡點檢、潤滑及保養(yǎng)、大修與技改、實驗等不同作業(yè)類型，通過AIoT技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備維護(hù)。

平臺也支持建立設(shè)備 BOM，跟蹤設(shè)備構(gòu)型與常用備件耗材，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)定額和備件計劃模式，對可修復(fù)件進(jìn)行跟蹤管理；對外委服務(wù)、人工工時、工裝器具進(jìn)行計劃與投入的跟蹤管理。

此外，金蝶還提供一系列的分析與管理工具，進(jìn)行設(shè)備整體的管理與策略優(yōu)化，打造設(shè)備管理分析看板，優(yōu)化設(shè)備管控模式。

在管理異地和可移動設(shè)備群時，金蝶可幫助企業(yè)通過 GIS/GPS 對資產(chǎn)進(jìn)行定位跟蹤，限制運行范圍。通過物聯(lián)網(wǎng)將離散在多個工廠、不同運營現(xiàn)場的各類設(shè)備進(jìn)行集中化管理，將設(shè)備與維修維護(hù)流程打通。

在自建項目管理方面，光伏企業(yè)面臨的問題通常表現(xiàn)在“非專業(yè)的人管專業(yè)的事”上，不論是辦公樓、實驗室還是廠房抑或倉庫，其管理通常都需要相對扎實的建筑領(lǐng)域知識。但光伏行業(yè)背景的管理者往往又不具備這樣的背景。

同時，由于自建項目并非長期經(jīng)營的業(yè)務(wù)，因此即使有相關(guān)的管理團(tuán)隊，可能也只是從其他業(yè)務(wù)部門臨時調(diào)派的人手。在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的情況下，自建項目的管理人員“底子薄、人手少”，很可能無法保證項目如期交付，進(jìn)而可能引起大小不等的風(fēng)險。但如果企業(yè)盲目接入系統(tǒng)來管項目，又可能會因為建筑相關(guān)的行業(yè)知識不夠而導(dǎo)致“用不習(xí)慣”，反而成為項目進(jìn)展的負(fù)累。

所以，“非專業(yè)”人士又如何管理“專業(yè)性”極高的建筑工程項目？在這種情況下，光伏企業(yè)即可借助金蝶云·蒼穹 [ 智服務(wù) ] 平臺及金蝶云·星瀚「項目云」應(yīng)用，對光伏自建工程項目進(jìn)行系統(tǒng)管理。通過輕量化的項目管理平臺，可以讓“非專業(yè)出身”的管理團(tuán)隊，跟蹤項目的建設(shè)進(jìn)度，以及施工質(zhì)量。

該平臺可匯集所有在建項目數(shù)據(jù)，從報批報建、計劃、設(shè)計、成本、質(zhì)量、施工、安全、交付等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行線上監(jiān)控。通過數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范項目變更的操作路徑，幫助企業(yè)減少因變更管理產(chǎn)生的無效成本。同時，平臺還可以與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成，將內(nèi)外部所有參與方都集合到一個平臺上來溝通，在提升協(xié)同效率的同時，也方便追蹤項目的實際進(jìn)度，更好站在全局視角把控項目建設(shè)。

在售后服務(wù)方面，光伏上游企業(yè)面向下游廠家交付的設(shè)備，需要系列配套的維護(hù)及檢修服務(wù)。而這也是整個商品GTM（市場化）全流程的一個小而重要的閉環(huán)——售后服務(wù)往往掌握著生意能否持續(xù)的密碼，也只有將眼前的客戶服務(wù)好，才可能實現(xiàn)價值外溢。

但賣到五湖四海的設(shè)備又怎么有效追蹤？蒼穹 [ 智服務(wù) ] 平臺基于金蝶多年來為設(shè)備制造類企業(yè)打造售后服務(wù)數(shù)字化閉環(huán)經(jīng)驗，形成了產(chǎn)品全生命周期的管理方法論，從而保障產(chǎn)品可靠性、提升售后服務(wù)專業(yè)性，最終保障用戶滿意度。平臺支持跟蹤出售、安裝的每一臺設(shè)備的檔案信息。從基礎(chǔ)的設(shè)備型號與出廠信息，到設(shè)備的質(zhì)保與用戶權(quán)益，再到使用過程中的維修、組織更換履歷都有完整的檔案。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題，蒼穹[ 智服務(wù) ] 平臺也提供多維度的報修管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

在每一次故障修復(fù)后，企業(yè)都可基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行故障分析與歸檔，總結(jié)出的成果可直接用于新產(chǎn)品研發(fā)、制造、安裝、運維工藝的改善，驅(qū)動企業(yè)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)力。

全球化管控體系，成就光伏業(yè)務(wù)邁向全世界

前文提到，全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化企業(yè)的全球銷售向全球運營轉(zhuǎn)型趨勢明顯。而當(dāng)企業(yè)的發(fā)展步伐真正邁出國門，可能會面臨一系列從未考慮過的問題。譬如，不同國家的政策、財務(wù)制度、關(guān)稅和信息安全等等。

因此，金蝶云·蒼穹PaaS平臺提供國際化服務(wù)，通過跨國家地區(qū)的組織架構(gòu)、跨時區(qū)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)組織、跨國貿(mào)易及多幣種業(yè)務(wù)交易、差異化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理；提供多語言能力，幫助客戶實現(xiàn)海外合規(guī)、交付當(dāng)?shù)刈罴褜嵺`，助力企業(yè)國際化運營，助力全球化采購、生產(chǎn)與供應(yīng)鏈全流程精準(zhǔn)管控與賦能，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)共贏；

全球化銷售與服務(wù)怎么做？在金蝶統(tǒng)一協(xié)同管理平臺的支持下，全球化企業(yè)可將統(tǒng)一的市場服務(wù)理念和品牌形象一貫到底，并通過觸達(dá)C端系統(tǒng)的鏈接，實現(xiàn)海外客戶信息與全方位分析?；谏n穹平臺，企業(yè)可打通系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)海外經(jīng)銷商訂單協(xié)同與可視，海外第三方倉儲、物流運輸協(xié)同，處理海外售后服務(wù)和備件管理。

全球化財務(wù)如何運營？蒼穹平臺可幫助企業(yè)明晰目的地國家的財務(wù)核算和成本規(guī)則符合當(dāng)?shù)貢嬛贫?、?guī)范和審計要求，在此基礎(chǔ)上出具符合當(dāng)?shù)刎敹愔贫鹊膱蟊?，方便國?nèi)或集團(tuán)公司的財務(wù)合并。同時，打通“財務(wù)語言”，建立全球預(yù)算體系和監(jiān)控，實現(xiàn)海外資金中心、資金 集中管理，并建立全球財務(wù)共享服務(wù)體系。

全球化人力體系如何搭建？基于金蝶特別針對海外業(yè)務(wù)的HR云平臺，企業(yè)可實現(xiàn)符合當(dāng)?shù)厝耸路ㄒ?guī)、滿足統(tǒng)一要求的薪資福利體系；海外管理人員及員工管理；知識培訓(xùn)體系和人員培訓(xùn)管理、海外人才體系建設(shè)等。

全球化業(yè)務(wù)風(fēng)險怎么控制？通過PaaS+SaaS企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整體抽提分析，金蝶可以幫助全球化企業(yè)識別全球貿(mào)易風(fēng)險，處理合規(guī)、海關(guān)事務(wù)，建立信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)體系。

所以，光伏企業(yè)數(shù)字化建設(shè)到底要走一條什么樣的路？可能1000家企業(yè)就有1000個不同的答案。但如果對這些答案進(jìn)一步抽提，我們便會發(fā)現(xiàn)，金蝶一直以來提倡的EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力），正是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)乃至綜合競爭策略打造的風(fēng)向標(biāo)。

金蝶認(rèn)為，全新的EBC時代，企業(yè)在技術(shù)、管理、理念、需求都發(fā)生劇烈變化。人工智能 (AI) 將更多地參與到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，改變了人們應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方式 ; 企業(yè)的數(shù)據(jù)將成為所有系統(tǒng)的核心 ; 隨著各種 APP 的出現(xiàn)，應(yīng)用變得更加 “ 開箱即用 ”，成為企業(yè)的消耗品 ; 人工智能的應(yīng)用增強了員工的能力，能夠幫助企業(yè)更快地決策從而把握市場先機 ; 同時系統(tǒng)也使企業(yè)更加靈活，更快速地響應(yīng)用戶地需求。

因此，Gartner將EBC定義為：企業(yè)將資源、能力、信息、流程和環(huán)境結(jié)合起來為客戶提供一貫價值的方式，用于描述企業(yè)做什么以及企業(yè)在應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和機遇時需要采取哪些不同措施。

目前，金蝶基于EBC理論模型，為光伏行業(yè)提供綜合解決方案的價值，已經(jīng)得到充分驗證。全球最有價值的光伏產(chǎn)業(yè)高科技公司通威，就基于金蝶生態(tài)系產(chǎn)品完成了新一代平臺的構(gòu)建；實現(xiàn)了端到端核心應(yīng)用打通組件業(yè)務(wù)價值鏈的目標(biāo)，制造協(xié)同效率提升了 90%，實現(xiàn)了產(chǎn)研/產(chǎn)銷/產(chǎn)供/質(zhì)量一體化協(xié)同全覆蓋。以及天合光能、晶澳科技、合盛硅業(yè)等多家行業(yè)龍頭企業(yè)均已攜手金蝶，利用數(shù)字化平臺，實現(xiàn)彎道超車、韌性變革。

可以預(yù)測的是，在長周期大視野下，光伏行業(yè)特別是頭部廠商還是會保持盈利，但若要達(dá)到市場期望的盈利水平，時間可能會拉長。不論悲觀還是樂觀，我們都不過分沉溺其中，光伏企業(yè)生存發(fā)展的路，需要一個敏銳清醒頭腦，也需要始于足下的千里之行。